图文问诊
用文字说明问题，按实际规则补充必要信息
更适合
- 希望围绕明确问题分次表达
- 不便实时语音或视频沟通
需要注意不适用于急救，不保证实时回复、诊断、处方、药品或结果。官网不接收任何健康资料。
线上沟通前的常见问题
先看常见困扰，再了解如何支持
根据不同沟通需要在线连接医生；AI 协助梳理资料与重点，医生独立阅读信息并作出专业判断。
- 用户常见困扰
图文、语音、视频和报告解读形式不同，需要先比较各自适用方向
医能量如何支持按问题是否适合文字、实时交流、画面或已有报告，帮助比较四种形式的区别
- 用户常见困扰
健康资料和沟通重点较为分散，提交咨询前需要重新梳理
医能量如何支持AI协助将用户提交的信息结构化呈现，帮助医生了解沟通重点，医生独立作出判断
- 用户常见困扰
线上沟通不能替代急救、必要的体格检查、线下面诊或复查
医能量如何支持明确线上咨询不适用于急救，必要时及时回到正规医疗机构
在线咨询适用场景
- 希望围绕一个明确的非紧急健康问题进行线上沟通
- 需要比较图文、语音、视频三种沟通方式的差异
- 已经取得体检或检查报告，希望整理重点和待确认问题
- 愿意先核对服务主体、隐私提示和实际可用状态
四种形式 解决不同沟通需要
页面按沟通方式和信息类型帮助比较，不替用户判断病情，也不把尚未核验的开放状态写成事实。
语音问诊
通过实时口头交流，更连贯地说明情况
更适合
- 文字输入不便或描述较复杂
- 可以在安静、私密环境中通话
需要注意是否需要安排、是否录音及如何保存须另行核验，不承诺即时接通、时长或诊疗结果。
视频问诊
借助实时画面与语音，完成更直观的交流
更适合
- 需要在画面中辅助说明外在表现
- 具备稳定网络和相对私密的环境
需要注意视频不能替代所有体格检查和线下面诊，录制、截屏与保存机制未核验前不作承诺。
报告解读
围绕完整报告梳理重点，整理下一步待确认问题
更适合
- 已取得体检或检查报告
- 希望为复诊或线下面诊整理问题
需要注意报告解读不等于确诊，不脱离完整背景作确定结论，也不替代必要复查或治疗。
从比较形式到确认使用
先比较沟通方式
根据问题是否适合文字说明、是否需要实时交流、是否需要画面或已有报告，了解四种形式的区别。
核对真实入口
在经核验的APP或小程序中查看服务主体、开放状态、适用条件、隐私提示和资料要求。
整理资料与沟通重点
AI 协助将用户提交的信息结构化呈现，帮助医生了解沟通重点。AI 不提供诊断或治疗建议，不替代医生判断。
必要时回到线下
线上沟通不能替代所有面诊和检查。出现急性不适、症状加重或紧急情况时，应及时线下就医或联系当地急救。
服务范围与边界
了解服务前，请先确认其能做什么、不能做什么，以及哪些决定仍由专业机构和医生负责。
- 官网只提供服务说明，不承接问诊，不上传报告，也不形成诊断、处方、购买或预约状态。
- 线上沟通不适用于急救，不能替代必要的体格检查、线下面诊或复查。
- 问诊名称进入生产前，仍须核验互联网医疗主体、医生资质、真实服务链路及医学与合规审核。
- 报告解读不等于确诊，不提供风险分级、治疗决定或结果保证。
- 录音、录像、截屏、资料留存和访问控制以真实产品能力与正式隐私说明为准。
常见问题
四种服务应该怎样选择？
先看问题是否适合非紧急线上沟通，再比较文字、实时语音、实时视频或已有报告说明哪种更符合当前需要。最终以APP或小程序中的正式适用说明为准。
可以直接在官网上传报告或图片吗？
不可以。官网不收集病历、报告、图片或其他健康敏感信息。是否需要资料、通过什么入口提交，须以真实产品功能和隐私说明为准。
语音或视频一定能立即接通吗？
不能据此推定。实时安排、等待时间和可用时段尚须按真实服务状态核验，官网不作即时接通或响应时效承诺。
报告解读可以作为最终诊断吗？
不可以。报告需要结合病史、症状和必要检查综合判断，诊断与治疗决定由具备相应资质的医生负责。
紧急情况可以使用线上咨询吗？
不可以等待线上回复。出现急性不适、症状明显加重或其他紧急情况时，应及时到正规医疗机构就医或联系当地急救。
医能量服务入口
通过医能量 APP、小程序获取完整服务
官网只介绍服务结构与责任边界，不提供购买、预约或问诊交易。请通过医能量APP或小程序查看开放状态、适用范围、使用方式与正式说明。